Vrátenie tovaru
Vašeho právo na vrátenie
Ako spotrebiteľ máte právo vrátenia zboží bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prijatia objednávky. Toto právo je garantované zákonmi Európskej únie.
Vrátená hračka musí byť v pôvodnom stave, bez viditeľného opotrebenia a so všetkými súčasťami.
Ako vrátiť hračku
- Napíšte nám. Skontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
- Zabaľte hračku. Vložte ju do pôvodného alebo vhodného obalu spolu s faktúrou alebo potvrdením objednávky.
- Pošlite nám. Odpovedáme vám s presnou poštovou adresou. Poštovné vrátenia ide na vašu stranu.
- Čakajte na potvrdenie. Po prijatí vrátenia vám v priebehu 7 dní potvrdíme príjem a zašleme vám refundáciu.
Refundácia peňazí
Refundácia sa vykoná na ten istý účet alebo spôsob platby, ktorým ste zaplatili pôvodnú objednávku. Trvá zvyčajne 5–10 pracovných dní, kým sa peniaze objavia na vašom konte.
Poštovné za vrátenie je vaša zodpovednosť. Vynaklady na dopravu do nás nerefundujeme.
Výnimky z práva vrátenia
Nasledujúce položky nemôžu byť vrátené: hračky s viditeľnými znakami použitia (praskliny, hlboké škrabance), hračky poškodené zneužitím alebo pádom, a hračky bez pôvodného obalu.
Poškodené alebo chybné hračky
Ak vám príde hračka poškodená alebo chybná, napíšte nám ihneď. Vyriešime to bez komplikácií — nová hračka alebo plná refundácia.